不景気という言葉が染みついている八王子の中で、
大きな目標を掲げてチャレンジされている姿に、とても感銘を受けました。
否定的な言葉を打ち負かし、成功を手に入れる方法は、やはり経営者の気概だ
という事を思い出したような気がいたします。また、伸弘さんの真摯な講演も、
とても好感が持てました。今後ともご指導の程宜しくお願いいたします。
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講演前に名刺交換させていただた者です。美辞麗句を並べても仕方ないし、
並べきれないほど心に入り込んだ素晴らしいものでした。
弊社でも IT戦略を４～５年考えておりますが、いっこうに進展しません。
業種だなどと言い訳ばかり。今日からチャレンジ。がんばろうという力を
ありがとうございました。
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企業の役員の方々のスピーチというのは慣れもあり、だんだんと
・難しいことを難しい言葉で
・抑揚を抑え、淡々と
・具体的よりも抽象的
になる傾向があると思います。
責任のある方には仕方の無いことなのかもしれませんが、先日の村内社長の
講演は全てこれらを否定し、非常に分かり易く、思わず聞き入ってしまいました。
Windows98の深夜発売のお話などは背中がゾクッとするくらい臨場感がありました。
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講演内容がすばらしく、泣きそうになるぐらいうれしかったです。
講演中の「ありがとうございます！」と「おじぎ」を何度もされている点から、
村内様の心のこもった思いがビシビシと伝わってきました。
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サイバーシルクロード八王子主催
平成20年度人材育成事業 はちおうじ未来塾
「ただひたすらインターネットする」
本田技研工業主催
「販売会社 後継者研修」
「スモールメリットをネットで活用！行動して輝く“ビジョン経営”」
八王子商店研究会主催
例会
「ただひたすらインターネットする」
サイバーシルクロード八王子主催
平成19年度人材育成事業 はちおうじ未来塾
「ただひたすらインターネットする」
本田技研工業主催
「販売会社 後継者研修」
「ネット戦略の実践で花開くビジョン 行動して輝く“ビジョン経営”」
一橋大学、多摩信用金庫
「産学連携ビジネス in 一橋大学」～課題解決討論会～
「ブランディング」
（社）クレジット産業協会
「クレジットカード・インフラ整備委員会」
「ムラウチドットコムにおけるなりすまし防止対策の現状」
OCP総合研究所、サイバーシルクロード八王子
「経済産業省中小企業庁」平成18年度 若者と中小企業とのネットワーク構築事業
見つけよう！！☆キラリ☆と光る会社！
「中小企業の魅力発見！」セミナー
挑戦、感激は中小企業の特権なんです
地域密着小売業様主催
「役員会・総会」
経営者の視点から見たインターネット時代の顧客戦略
オートバックスセブン主催
「平成１８年度 方針・課題徹底会議」
伝統は商人の心意気
ご質問へのお答えは「お客さまの立場で」
日本実業出版社
「経営者会報ブログ」
経営者として実感するブログの効果
やって良かった！わたしの社長ブログ体験記
ソフトウェアジャパン2006 主催
「サービスサイエンスフォーラム」
サービスの実践からサイエンスへ！－お客様と触れ合うネット通販の現場から－
本田技研工業主催
「販売会社 後継者研修」
第３回プログラム 他業界から学び、ビジョン経営を考える
「ネット戦略の実践で花開くビジョン 行動して輝く“ビジョン経営”」
2005年12月6日
日本国外務省 主催
研修実施機関：財団法人 社会経済生産性本部 国際部
ロシア経営者養成訪日研修 顧客満足・コース
「 murauchi、そしてわが祖国日本の商いについて 」
対象
ロシア連邦の若手企業経営幹部・幹部候補生・公務員等 20名
趣旨
社会経済生産性本部では日本国政府（外務省）の委託により、ロシアにおける改革の促進に向けた技術協力の一環として行われる、ロシア若手経営者育成のための訪日研修コースを企画、顧客満足に係わる講義ならびに企業視察を行なうこととなりました。本研修コースは、ロシア連邦の若手企業経営幹部を対象に、所属企業においてのサービス・デリバリー・システムを構想できる人材の育成を目的としております。
商業界 中・四国地方ゼミナール鳥取大会
「商人熱人」
ムラウチの創造的ネット戦略
全自動でモノは売れない、時代は“人が売るＥコマース” ムラウチ(家電) 村内伸弘社長
商業界
「人間力経営」
組織と個人で人間力を磨き上げろ！
経営陣総入れ替えで若手リーダーを育てる ムラウチ(家電) 村内伸弘社長
商業界セミナール参加への決意
新社会システム総合研究所
「ユーザー実態、運用テクニック、成功するサイトの秘訣 変貌するネット戦略」
「“EC商人 年商54億円突破”ムラウチドットコムのネット通販戦略とその成長の秘訣」
サン・マイクロシステムズ株式会社主催
Java Technology Conference 2004 featuring Sun Tech Days
「 オープンソース活用（監修：日経システム構築） 」
「 ECサイト murauchi.comの構築と1年間の運用で見えた効果 」
日立ソフト CS推進センター 主催
「“情熱ＥＣシステム”が産み出したムラウチドットコム奇跡の業績 」
「“おもてなしの心が インターネットでも CSの向上につながる”」
日経BPセミナー事業センター 主催
特別協賛 日本アイ・ビー・エム株式会社
共催 新日鉄ソリューションズ株式会社、日本オラクル株式会社、株式会社日立製作所、ベリタスソフトウェア株式会社、株式会社ワークスアプリケーションズ
システム構築実践セミナー 2003 UNIXで行こう！～システム構築の実際と課題
「“情熱ＥＣシステム”が産み出したムラウチドットコム奇跡の業績 」
伊藤忠テクノサイエンス 主催
共催 サン・マイクロシステムズ株式会社
第10回 ITマーケティングフォーラム
「 murauchi.com（ムラウチ）の独創的なネット戦略 」
社団法人日本通信販売協会 主催
3月度JADMA月例フォーラム
「 ムラウチのオンラインショップ事業戦略 －顧客関係づくりの成功がビジネス規模を拡大－ 」
㈱ビーコンIT 主催
Beaconユーザーシンポジウム
「 これが成功するECビジネスの新らしいかたちとその最新テクノロジー 」
2003年2月10日
日本国外務省 主催
研修実施機関：財団法人 社会経済生産性本部 国際部
ロシア企業経営者養成訪日研修 マーケティング・コース
「 murauchi.co.jp、そしてわが祖国日本の商いについて 」
対象
ロシア連邦の若手企業経営幹部・幹部候補生・公務員等 20名
趣旨
市場経済化へ向けた改革が推進されているロシアにおいて、より一層の市場経済化を実現していくためには、企業経営者がまず経営の前提となる市場経済のしくみ及び経営管理に関わる考え及び技術に対する理解を深め、企業の国際競争力を強化していくことが重要である。こうした観点に立ち、本研修は、1997年11月、当時の橋本首相とエリツィン大統領との間で合意された経営者養成計画に対する協力の一環として、市場経済化の過渡期にあるロシア企業の中核を担う企業幹部及び幹部候補生育成を目的として実施されるものである。
日立ソフトウェアエンジニアリング 主催
共催 日本アイ・ビー・エム㈱ ㈱ビーコンIT ㈱コンポーネントスクエア
ECビジネスソリューションセミナー -これが成功する ECビジネスの新しいかたち-
「 成功する ECサイトの秘訣 」
パネリスト
株式会社ムラウチ 常務取締役 兼 COO 長谷川 真
株式会社ムラウチ 情報システム室 マネージャー 橋本 昌巳
清水建設 情報システム部 課長 安井 昌男
ソニーインフォメーションシステムソリューションズ e-ソリューションズ部 マネージャー 大野 豊
場所：東京 目黒・目黒雅叙園
日経Javaレビュー
J2EE(TM)カンファレンス 「 特別企画：J2EEキーパーソンの証言 」
出席メンバー
株式会社ムラウチ 情報システム室 マネージャー 橋本 昌巳
その他
場所：東京 目黒・目黒雅叙園
日経Javaレビュー
J2EE(TM)カンファレンス 「 J2EE相談室 」
2002年9月26日
インターネットビジネス研究所 主催
第41回 インターネットビジネス成功事例研究セミナー
「 ムラウチの独創的ネット戦略 」
ECで年商31億円達成、インターネットが会社・社員を変えた
2002年7月24日
場所：多摩大学ルネッサンスセンター（渋谷マークシティWEST 17F）
多摩大学
社会人高度教育講座 2002年春期
特別講座 ブロードバンド時代のビジネス戦略
「 経営者の視点から見たブロードバンド時代の顧客戦略
ムラウチ流 顧客経営 」
Eコマース 32億円達成の極意
このセミナーでは、第一線で活躍する現役のベンチャー企業の経営者による
本質的な視点や知恵を学ぶことを目的としています。
さらに、このセミナーを通じて、21世紀のビジネスリーダー達の業種を超えた
ネットワーク（新創業人ネットワーク）を形成し、その交流から新しい価値が
創造されることを目的としています。
2002年3月25日
日本国外務省 主催
研修実施機関：財団法人 社会経済生産性本部 国際部
ロシア企業経営者養成訪日研修 マーケティング・コース
「 murauchi.co.jp、そしてわが祖国日本の商いについて 」
対象
ロシア連邦の若手企業経営幹部・幹部候補生・公務員等 20名
趣旨
市場経済化へ向けた改革が推進されているロシアにおいて、より一層の市場経済化を実現していくためには、企業経営者がまず経営の前提となる市場経済のしくみ及び経営管理に関わる考え及び技術に対する理解を深め、企業の国際競争力を強化していくことが重要である。こうした観点に立ち、本研修は、1997年11月、当時の橋本首相とエリツィン大統領との間で合意された経営者養成計画に対する協力の一環として、市場経済化の過渡期にあるロシア企業の中核を担う企業幹部及び幹部候補生育成を目的として実施されるものである。
2002年3月8日
日本経済新聞社 主催
RETAIL TECH JAPAN 2002
「 murauchi.co.jpの革新的顧客経営戦略 」
インターネットが会社を変えた、社員を変えた EC年商 30億円 達成！
バリューコマース株式会社
バリューコマース社顧客向けアフィリエイトプログラム運用セミナー / 2回目
ゲストスピーカー：株式会社ムラウチ（murauchi.co.jp）様
「 効果的なアフィリエイトプログラム運用事例 」
「murauchi.co.jp アフィリエイトプログラム活用で、月商 3億円達成へ 」
HITACユーザ研究会
「murauchi.co.jp コミュニティを駆使し、月商 3億円達成へ 」
バリューコマース株式会社
バリューコマース社顧客向けアフィリエイトプログラム運用セミナー / 1回目
ゲストスピーカー：株式会社ムラウチ（murauchi.co.jp）様
「 効果的なアフィリエイトプログラム運用事例 」
「murauchi.co.jp アフィリエイトプログラム活用で、月商 3億円達成へ 」
場所：東京 多摩センター・株式会社ベネッセコーポレーション 東京本部
株式会社ベネッセコーポレーション
「インターネットが会社を変えた、社員を変えた
murauchi.co.jp Eコマース 月商 2億7000万円 達成！ 」
有限会社Win-and-Win.net
株式会社イーライフ
株式会社セントメディア
応用通信電業株式会社
後援 日本電気株式会社 Ｅビジネス事業部、日本電気株式会社 マーケティング本部
成功するネット・コミュニティ導入セミナー
「 ECサイトとしてのコミュニティの活用方法 」
コーディネータ
日経BP社 主席編集委員・上村 孝樹様
パネリスト
株式会社ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO・村内 伸弘
(社)日本通信販売協会 主幹研究員・柿尾 正之様
(株)三和銀行 ダイレクトバンキング部 次長・三砂 仁様
(株)エムタウン 執行役員 営業部長・坂内 悟様
日立キャピタル(株) ログネット情報センター センター長・柴崎 正明様
場所：東京 品川・新高輪プリンスホテル
株式会社日立製作所、共催 HITACユーザ研究会
HITACHI ITコンベンション2001 「Webショップは成功するか」
OSPG(オープン・ソリューション推進協議会) 情報活用研究部会
「インターネットが会社を変えた、社員を変えた
murauchi.co.jpネット販売 月商 2億 6000万円達成 」
場所：東京 中野・ジーエフケー マーケティングサービス ジャパン株式会社 本社
ジーエフケー マーケティングサービス ジャパン株式会社
「インターネットが会社を変えた、社員を変えた
murauchi.co.jpネット販売 月商 2億円達成
--- 今月は 2億 5000万円突破が確実！ --- 」
NTT(日本電信電話)ユーザ協会 西東京地区協会
「インターネットが会社を変えた、社員を変えた
murauchi.co.jpネット販売 月商 2億円達成 」
社団法人 倫理研究所 八王子市倫理法人会
経営者イブニングセミナー 「インターネットが会社を変えた、社員を変えた
murauchi.co.jpネット販売 月商 2億円達成 」
八王子商工会議所
「murauchi.co.jp( 株式会社ムラウチ ) ネット販売 月商 1億円達成の秘訣」
“ 50億円サイト ”へのチャレンジ
NEBA経営問題研究会
「murauchi.co.jp( 株式会社ムラウチ ) ネット販売 月商 1億円達成の秘訣」
“ 50億円サイト ”へのチャレンジ
日立 REALITYソリューション2000
「murauchi.co.jp( 株式会社ムラウチ ) ネット販売 月商 1億円達成の秘訣」
「小さな差の積み重ねが大きな競争力に ＥＣ市場で成功する秘訣」
ムラウチドットコム
「2008年度 eショップ・通信販売調査」
ネット通販売上高
順位 18位 ムラウチドットコム（murauchi.com)
通信販売総合売上高
順位 52位 ムラウチドットコム（murauchi.com)
「2007年度 家電・PC量販店の決算分析」
2007年度 売上高ランキング
順位 31位 ムラウチドットコム
「ネットショップ1000」
2007年売上高ベスト20
順位 33位 ムラウチドットコム
「2007年度 eショップ・通信販売調査」
ネット通販売上高
順位 20位 ムラウチドットコム（murauchi.com)
通信販売総合売上高
順位 64位 ムラウチドットコム（murauchi.com)
「第７回 ネット販売白書」
EC上位150社売上高ランキング
33位 ムラウチドットコム
「産学連携ビジネス in 一橋大学 ～課題解決討論会～ 報告書」
ブランディング
<パネラー>株式会社ムラウチドットコム
代表取締役社長兼CEO 村内伸弘氏
「2007年のネット販売市場の行方」
ネット販売売上高
28位 ムラウチドットコム
「2006年度 eショップ・通信販売調査」
ネット通販売上高
順位 24位 ムラウチドットコム（murauchi.com)
通信販売総合売上高
順位 71位 ムラウチドットコム
「成長企業レポート 年商倍増の絶好調男たち」
今月の注目企業
ムラウチドットコム社長 村内 伸弘さん
「わが社の転機 「そのとき私は・・・」」
株式会社ムラウチドットコム
代表取締役兼CEO 村内 伸弘氏
「第６回 ネット販売白書」
ネット販売主要100社の売上高ランキング
34位 ムラウチドットコム
「特集 アフィリエイト１」
ムラウチドットコム
数千の“販売代理店”を作り月商の2割を稼ぐ
「特集・後継社長の求心力」
自ら率先して動き時流に乗ったビジネスをつくる
ムラウチドットコム
村内伸弘社長
「ネットナビ」
私のブログ
ムラウチドットコム
「右肩上がりを続けるEC」
長谷川真専務に聞く
ムラウチドットコム
店売りと商売の基本は同じ
素早く、誠意ある対応で
「インターネットビジネスとＵＤ」
ネットビジネスを利用者の視点で考える
ムラウチドットコム
「ビジネスブログの行方」
「顔が見える」が共感を生む 社長日記のパイオニアに学ぶブログ活用術
ムラウチドットコム
「ここが秘訣 ～販売ノウハウ拝見～」
ネット販売
顧客の視点に立ってサービス充実 長谷川専務
ムラウチ(東京都八王子市)
「勝ち組ブログ・おすすめリンク集」
【CEO-調子イイおじさん 村内伸弘の社長日記】
株式会社ムラウチドットコム 代表取締役社長兼CEO 村内伸弘
家電、パソコン、DVDソフト通販会社社長の楽しいブログ。自身のアルバムも公開するなど、かなりオープンで、読んでいると明るい気分にさせてくれます！
「INFORMATION」
お得意さま探訪
ムラウチドットコム
「キリギリス復活！？ バブル世代を狙え」
スキー場に30代以上が戻ってきた
「何となく、スキーに行きたくなっちゃったんですよね」というのは、
ネット家電販売の「ムラウチドットコム」社長、村内伸弘さん(37)。
「2005年度 eショップ・通信販売調査」
ネット通販売上高
順位 17位 ムラウチ（murauchi.com)
通信販売総合売上高
順位 66位 ムラウチ（murauchi.com)
「第五回 ネット販売白書」
ネット販売主要60社の売上高ランキング
27位 ムラウチドットコム
「波頭 亮の経営New Wave」第24回
リアル店舗で磨いたノウハウをインターネット店舗で活かし大手に伍して急成長
(株)ムラウチ社長兼CEO 村内伸弘
「別冊付録 ブログまるわかりブック」
読む編
ビジネスブログは企業の顔
CEO-調子イイおじさん 村内伸弘の社長日記 （社長ブログ）
新興勢力が急成長するのはなぜか？Webショップ進化論
別会社化で市場対応力を強化
ムラウチドットコム
「特別レポート 家電・PC量販店売上高ランキング」
2004年度 1人当たり売上高 ベスト10
順位 10位 ムラウチ
“ぐつぐつ煮立つ”空気が人を伸ばし、会社も伸ばす
村内伸弘
(株)ムラウチドットコム 代表取締役社長兼CEO
「沸き立つ空気」が社員を育てる
“ぐつぐつ煮立つ”空気が人を伸ばし、会社も伸ばす
村内伸弘
(株)ムラウチドットコム 代表取締役社長兼CEO
小売りに必要なのは「微差」
“ぐつぐつ煮立つ”空気が人を伸ばし、会社も伸ばす
村内伸弘
(株)ムラウチドットコム 代表取締役社長兼CEO
なぜ、売れるのか？
「ガイアの夜明け」
サイバー攻撃との闘い ～ＩＴ犯罪から会社を守れ～
“ぐつぐつ煮立つ”空気が人を伸ばし、会社も伸ばす
村内伸弘
(株)ムラウチドットコム 代表取締役社長兼CEO
醤油屋からインターネットベンチャー企業へ
「OREONE Shopping」
欲しいものが決まったら、お買い物はこちらから
murauchi.com ｜ http://www.murauchi.com
異業種に学ぶ お客さまづくり研究室
「小さなことでも一生懸命」インターネットを介して 全国にお得意様を持つ地元密着の家電量販店。
株式会社ムラウチドットコム 村内 伸弘 代表取締役社長兼CEO
「Nice to meet you! 他業界インタビュー」
㈱ムラウチドットコム ㈱ムラウチ(ムラウチ電気) 代表取締役社長兼CEO 村内伸弘さん
ムラウチドットコムは、国内最大クラスのインターネット家電量販サイト
「多摩のいぶき TOKYO WEST」
知られざる潜在力４
IT・ハイテク中小育つ
店売りとネット通販を両輪に同業大手に対抗する異色のIT流通業
「小さな会社が大手企業出身者を採用する際の注意点」
現役経営者が語る 中途採用---「私の決め手」
また、求める人物像について、村内社長は次のように語る。「客商売ですので頭のよさより、笑顔、明るい雰囲気を重視します。当社の社風に合うかどうかも大切だと思っています」
「飛躍のキッカケを掴む 社運を賭けた大投資」
投資を躊躇すれば前進はない。
数億円のシステム投資で手に入れた「打ち出の小槌」
ムラウチドットコム 代表取締役社長 村内伸弘
「信頼が命」
4/14(木)
東京・八王子市のＭ家電量販店では、
ネットショップで製品を買った顧客の声を
自社ホームページの掲示板に積極的に紹介しています。
今日の心がけ●お客様の声を前向きに聞きましょう
齋藤 伸也(著)、小暮 正人(著)
「【第7章】ビジネスブロガーに聞く」
―導入事例インタビュー―
株式会社ムラウチ代表取締役―村内伸弘氏
ECの社長は、常にネットの最先端にいるべし!?
ブログのEC活用で大事なのは「企画力」
ECブログはまず実践。そこから商売のヒントが見えてくる！
「第3回ネット通販調査」
インターネット通販売上高ランキング<2004年>
順位 11位 ムラウチ
「多摩発 夢づくりの現場」
ムラウチ4
再生
オンライン店を強化
「多摩発 夢づくりの現場」
ムラウチ3
衝撃
ネットの力 米で実感
「多摩発 夢づくりの現場」
ムラウチ2
契機
HPで宣伝 深夜行列
「多摩発 夢づくりの現場」
ムラウチ1
始動
皆でパソコン猛勉強
「店舗小売」
（株）ムラウチ
顧客の声を受け止めて施策に反映
店舗とECの相乗効果で大きな躍進を遂げる
「首都圏ジャーナル」
特集ネットビジネス
新サービス 続々
東京・八王子市 家電量販店 ムラウチドットコム
「特集」
こんなシステムは作らない
ムラウチも、ECサイト「murauchi.com」でDBMSの性能劣化に直面した。
「企業は今」
インターネット通販で急成長
㈱ムラウチ
「家電量販、ネットが熱い」
信頼が命
中堅量販店、ムラウチはネットショップで製品を買った顧客の声を掲示板に載せた。
「事務局長インタビュー」
㈱ムラウチ 代表取締役社長 村内伸弘氏
自社の強みを活かしたやり方で大競争時代を勝ち残っていく
「 Blog on Business 」
ビジネス活用事例
「ムラウチドットコムストアブログ」がMovable Typeを使う理由
ムラウチドットコムストアブログ
http://www.murauchi.be/
「ビジネスブログ特集記事」
ビズブロ界のキーマンに聞く！
第3回 ムラウチドットコム ストアブログ
株式会社ムラウチ 代表取締役 村内 伸弘さん
「新着 WEBサイト」
ショッピング
PC・家電の販売サイトと連動したブログサイト
ムラウチドットコム ストアブログ
http://www.murauchi.be/
「ブログ活用最前線」
商品情報のスピードを劇的に変える
トップ主導で“情報戦”に先手---ムラウチ
「会員企業が語る 今年の抱負2005」
㈱ムラウチ 代表取締役社長 村内伸弘氏
ネット販売時代本格到来
ムラウチドットコム！を全国的なブランドにし、大企業にしていくのが平成17年なのです。
「通販・通教 企業動向」
トップインタビュー
ムラウチ 村内伸弘 社長兼CEO
ECに注力、“情報戦”でブログ
「研究」
(2)海外動向をいち早く察知しＥコマース事業に進出した家電販売店
株式会社ムラウチ
「わが社流リピーターのつくり方」
事例3
“微差”の積み重ねで大差を築きEC事業で急成長
ムラウチ社長 村内伸弘
「特別インタビュー」
㈱ムラウチ 代表取締役社長兼CEO 村内伸弘氏
家電量販サイト「ムラウチ・ドットコム」で大ブレイク！！
「家電＆eビジネス」
強豪古豪
家電販売最前線-7
ムラウチ本店(八王子)
地元密着で競争しのぐ
ムラウチ、Blog を使ったEコマースサイトを開設
ムラウチ、Blog を使ったEコマースサイトを開設
「E-コマース」
ムラウチ、Blog を使ったEコマースサイトを開設
「ニュース」
「ムラウチドットコム」の最新情報をBlog配信
19のストアそれぞれでBlogを開設。RSS／ATOM配信も行う。
「PCUPdate 」
「ムラウチドットコム」の最新情報をBlog配信
19のストアそれぞれでBlogを開設。RSS／ATOM配信も行う。
「デジタルAV NEWS サービス・技術発表」
ムラウチドットコム、ブログを使った最新情報配信サイトを開始
「eNEWS」
ムラウチ、Blog を使ったEコマースサイトを開設
『ムラウチドットコム・ストアブログ』11月24日正式OPEN
「業界プレスリリースボード」
ブログを活用した大規模Eコマースサイト
「ムラウチドットコム・ストアブログ」がOPEN
「売れている「優秀店」に学べ！顧客満足を高めるホームシアター提案術」
接客による顧客満足が単価アップ・固定客化につながる
HTへの関心を高める売り場づくり ムラウチ八王子本店
「業界人」
インストールビジネスの根底はオーディオで築いた信頼関係。
(株)ムラウチ AVフロア エリアマネージャー 原田 伸孝氏
「クラスタの落とし穴」
任せきりにしない運用体制を作れ
ムラウチが運営するECサイトで、XML DBサーバーがハードウェアの障害でダウンした・・・
「2004年度 eショップ・通信販売調査」
ネット通販売上高
順位 11位 ムラウチ（murauchi.com)
「事例紹介」
(2)海外動向をいち早く察知しＥコマース事業に進出した家電販売店
株式会社ムラウチ
「ネット販売 主要100社の売上高ランキング」
売上高ランキング
ネット販売ランキング(上位100社) 第32位 ムラウチ
「本日の新着ニュース／クリッピングの情報」
ムラウチ電気の村内伸弘社長は、「今後は新店舗のオープンは控え、オンラインに力を入れる」と話す。
「システム投資の死角」
Webの費用対効果を測れ
例えばパソコンと家電販売のECサイトを運営するムラウチでは・・・
「エリアインフォメーション 首都圏版」
家電・PC・ソフトの大型専門店
murauchi.com
「特集」
㈱ムラウチ・村内社長、夢のEC事業を語る
差別化は微差の積み重ね 生み出すのは人です
「特別レポート 家電・PC量販店売上高ランキング」
2003年度家電量販店売上高ランキング
順位 37位 ムラウチ
2003年度 増収額
順位 16位 ムラウチ
2003年度 増収率
順位 13位 ムラウチ
2003年度 家電機器売上高ベスト20
順位 17位 ムラウチ
2003年度 坪当たり売上高 ベスト20
順位 8位 ムラウチ
2003年度 1人当たり売上高 ベスト20
順位 10位 ムラウチ
「第32回 2003年度 専門店調査」
業種別売上高ランキング
家電製品 順位 30位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
従業員一人当たり年間売上高
家電製品 順位 15位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
業種別売場面積3.3㎡当たり年間売上高
家電製品 順位 5位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
「経済2／けいざい心理学 揺れるのがココロ 3」
「移り気」攻略--日替わり推理
中堅の家電量販店、ムラウチ。五月、東京八王子市の本店三階に「おもちゃ」売り場を新設した。狙いは業容拡大でも多角化でもなく、子供を集めるため。
2004年7月号
「商品ビジネスヒット情報 (2004年5月のベストヒット)」
インデックス記事
JAPAN 国内インデックス
( IT ) 商品名：「murauchi.com」 会社名：ムラウチ
2004年7月号
「草創の現場写真」
パソコン社会の到来を体感したウインドウズ95深夜零時販売
(株)ムラウチ社長
村内伸弘(36歳)
「商工NETWORK」
オンラインショップで全国制覇を目指す電器店
(株)ムラウチ
「ソリューション最前線」
ユーザー業種別 ソリューション提案最前線 家電量販店
ムラウチは2003年3月、急拡大するECシステムに対応できるようにECシステムを刷新。
「八王子・日野発 カンパニー列伝Ⅱ」
ムラウチ電気 八王子発の全国区オンラインストア
この法被姿で店に出る代表取締役社長兼CEOの伸弘社長
「Project Story」
(株)ムラウチ様向け ECサイト構築プロジェクト
「店長に聞く課題と対策」
ムラウチ 本店
久島 明 店長
３つの“ずらす”で収益アップを図る
2004年4月号
「ユーザー探検」
ムラウチ
Eコマースシステムリニューアル
05年度、年商100億円を計画
「Hitachi Soft Interview」
murauchi.com(ムラウチドットコム)
代表取締役社長兼CEO 村内伸弘氏
わずか5年で60億円
家電量販店ムラウチの情熱のECシステム
2004年4月12日号
「Face（IT業界の匠たち）」」
矢澤 克哲
ムラウチ 執行役員 EC営業本部長
対面販売と基本は同じ
ネットからつかむ顧客ニーズ
2004年5月号
「PC PARTS SHOP GUIDE」
東京･秋葉原以外
ムラウチ八王子本店
「店舗小売」
（株）ムラウチ
顧客の声を受け止めて施策に反映
店舗とECの相乗効果で大きな躍進を遂げる
「本業のノウハウを蓄えに第二創業で企業力を高める！
2代目 3代目 社長の新たなる挑戦
元気印の企業を探せ！」
3代目
業界に先駆けEC事業に着手
5年目で年商35億円を達成した
驚異のオンラインショップ
「本業のノウハウを蓄えに第二創業で企業力を高める！
2代目 3代目 社長の新たなる挑戦
元気印の企業を探せ！」
3代目
業界に先駆けEC事業に着手
5年目で年商35億円を達成した
驚異のオンラインショップ
2004年4月号
「SHOP INFORMATION」
SHOP REPORT
murauchi.jp八王子本店 コンピュータ館
「伝説の売り場／売り方の達人に聞け」
Vol.3 murauchi.com
メールで実現した丁寧なマンツーマン接客
1日4万人以上が来店するオンラインショップ
「ミッドライフTV」
ムラウチ店頭にて東芝「カラダのみはり番」の紹介
「堅実生活」
アウトレット店で家電購入
通常より2割以上安く
ムラウチ「アウトレットストア」
「おーいニッポン」
ふるさとの“夢”せいぞろい
「戦略研究」
ムラウチ
戦略提携でネット店強化
他社との協業で50億円サイトに成長
EC事業を統括する長谷川真常務
2004年2月号
「親父談義」
遠望と電光石火
㈱ムラウチ社長
村内伸弘(35歳)
2004年1月12日号
「全国ショップ激戦区」
ムラウチ本店
10 八王子
地域密着で固定客確保
「会員企業が語る 今年の抱負2004」
㈱ムラウチ
代表取締役社長 村内伸弘氏
36才になる今年の目標はただ一つ。インターネット販売年商100億達成です！！
「成功事例 ㈱ムラウチ」
システムと商売のスクラップ＆ビルドでビジネス大成功！！
情熱ECシステムが生み出した奇跡の業績 年商60億円突破へ
「晴購雨読」
ショップ情報 vol.015
地域に根ざした大型家電店 murauchi.jp
「ネット通販利用者調査」
人気サイトランキング
順位 13位 ムラウチ.com （ www.murauchi.com/ ）
パソコン、デジタル家電からオフィス用品まで幅広い品ぞろえを低価格で提供
「転機 人・言葉・出来事」
ムラウチ社長 村内伸弘氏
パソコンを売る
「取材ファイル」
情報開示が融資促す
家電量販店のムラウチ(東京都八王子市)の村内伸弘社長は「決算書の質を高めた方が会社は強くなる」と決断した。
「特別広報企画」
システム構築実践セミナー2003レポート UNIXで行こう！
～システム構築の実際と課題～
ムラウチ “情熱ECシステムが生み出したムラウチドットコム奇跡の業績”
「特別広報企画」
システム構築実践セミナー2003レポート UNIXで行こう！
～システム構築の実際と課題～
ムラウチ “情熱ECシステムが生み出したムラウチドットコム奇跡の業績”
「エリアインフォメーション 首都圏版」
murauchi.comオンラインストア
創立50周年セール開催中！
「エリアインフォメーション 九州版」
murauchi.comオンラインストア
創立50周年セール開催中！
「eショップ・通販調査 2003年版」
2002年度 ネット通販売上高ランキング
順位 15位(前年度12位) ムラウチ
2002年度 通信販売 総合売上高ランキング
順位 77位(前年度70位) ムラウチ
「トラブルと闘う」
Part1事例 トラブルは止められない
事例1 冗長化していたのに・・・
クラスタリング・ソフトの限界
「通販企業に学ぶ 顧客アプローチ術 コンタクトセンター・DB解析・eマーケティング」
Case study 3
地域密着型の家電量販店が挑む 1 to 1を意識したeマーケティング
「地域・中小企業」
摩擦覚悟の老舗改革
意志決定の現場学ぶ「青年取締役」制
家電量販店のムラウチ
「ちょっとした空き時間にサッと使える「お掃除グッズ」紹介します」
商品問い合わせ先 murauchi.com（ムラウチドットコム）
「東京サイト」
地球温暖化防止
風力発電特集で 株式会社ムラウチ 代表取締役会長 村内壽一が登場！
「USERS事例」
株式会社ムラウチ
murauchi.com
ムラウチのネット戦略を支える高性能XMLデータベース
～全商品のカタログ情報管理にTaminoを採用～
「我が人生 我が事業」
村内 壽一
株式会社ムラウチ代表取締役会長
第54話 第三回(三回連載)
「2002年度 新・ビッグストア調査」
家電量販店 売上高ランキング
順位 4位 ムラウチ murauchi.jp八王子本店
「戦略研究」
ムラウチ
地域店型量販店を目指し今秋にも訪販営業開始
山田三千夫 専務取締役兼CFO
「Voice of Shop」
子供用にTVモデルのPCが売れる 初心者需要もまだ多い
ムラウチ八王子本店パソコンフロアマネージャー 森屋広道
《連載》松吉章氏の「顧客本位時代の小売業経営情報化戦略II」
第18回「クリック＆モルタル戦略を推進する“murauchi.com”（後半）」
「我が人生 我が事業」
村内 壽一
株式会社ムラウチ代表取締役会長
第54話 第ニ回(三回連載)
「サーバーが落ちても、サービスは止めない」
障害に強いWebサイトの舞台裏
ムラウチの情報システム室マネージャーである橋本昌巳氏は、「売上高は30億円を超える。99年末にサービスを開始したときの10倍以上で、当時と今ではリスクに対する意識がまったく違う」という。このため、2003年2月にシステムを全面刷新した。」
「ベンチャー Business Inside」
急拡大する138兆円市場で次の「楽天」は可能か？
Eコマース成功の条件はユーザーの「組織化」と「囲い込み」
専属スタッフが質問メールに対応して顧客をとらえる 株式会社ムラウチ
2003年8月号
「経営者が選んだ名言」
知行合一
㈱ムラウチドットコム 社長兼CEO
村内伸弘(35歳)
「賢者のマネー」
今日の賢者
風力発電特集で 株式会社ムラウチ 代表取締役会長 村内壽一が登場！
「アクセスNOW」
省エネでスマートな生活を
murauchi.jp八王子本店が登場！
「トップ・インタビュー」
murauchi.jp八王子本店に「環境生活館」登場
家電選びのキメテは「エコ」と「省エネ」
ムラウチ
「第31回 専門店ランキング」
業種別売上高ランキング
家電製品 順位 33位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
従業員一人当たり年間売上高
家電製品 順位 9位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
業種別売場面積3.3㎡当たり年間売上高
家電製品 順位 5位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
「Tamino ユーザ事例」
株式会社ムラウチ
ネット戦略を支える高性能XMLデータベース
～全商品のカタログ情報管理にTaminoを採用～
「第36回 日本の小売業調査」
小売業売上高ランキング
順位 455位 ムラウチ
《連載》松吉章氏の「顧客本位時代の小売業経営情報化戦略II」
第17回「クリック＆モルタル戦略を推進する“murauchi.com”（前半）」
「我が人生 我が事業」
村内 壽一
株式会社ムラウチ代表取締役会長
第54話 第一回(三回連載)
「ネット販売白書 2002年度版」
上位企業の寡占化進行、優勝劣敗鮮明に
～回答企業上位80社の売上高ランキング～
ネット販売ランキング(上位30社) 第24位 ムラウチ
「デジタルビジネス」
・REC
DVDは体感で売る
久島明取締役本店店長
「IT戦略企業－成功の検証」
独自性の追求が自立を生む
ムラウチ(家電販売)
メールの質問に詳しく答える 4分の1がネット顧客に
情報共有 チャネルの改革
「ヒット商品 最前線検証！ ここが凄い！！」
売れてるDVDホームシアター徹底追跡！！
ボーズ3・2・1 オーディオテクノロジー ここが凄い！
murauchi.jp AVフロア エリアマネージャー 原田伸孝氏
「ボーズ201V/301Vでオーディオ心をくすぐれ」
売り方伝授
murauchi.jp(八王子市)
murauchi.jp AVフロア エリアマネージャー 蒔田研一氏
「ショッピング オンラインでお買物！」
おすすめ店
murauchi.com http://murauchi.com/
「特集1 松下電器は復活するか？ 1400億円投じる IT経営革新の真相」
待ち望まれるキラー商品
その点では、例えばムラウチで2002年度に、松下電器の商品は前年度と比べて売り上げを38％増やした。
「PC Parts Shop Report」
ムラウチ八王子本店 東京・八王子
PCパーツへの取り組みを強化する大型店
「BCN論壇」
利用頻度高まるネットショップ
商品数の増加で新規需要を開拓
実店舗並みの品揃えがカギ
ムラウチでも、現在の商品数である約3万点を「今年7月までに15万点に引き上げる」(戸田EC営業本部長)としている。
「今日の出来事」
キャスター 鷹西 美佳アナウンサー
【 連夜企画 】特集 地上波デジタル
地上波デジタル特集で murauchi.jp八王子本店が登場！
経済効果200兆円、メーカーの取り組みと決意、小売業界の取り組みと決意。
お客さんは、まだほとんど「地上波デジタルを知らない」のが実情
「Eコマースシステム ユーザー探訪」
ムラウチ
Eコマースシステムリニューアル
高信頼・大容量に耐える
「eコマース」
ムラウチ
音楽ソフト14万点に
ネット通販、採算改善狙う
「独自の追求が自立を生む IT戦略企業厳選20社 成功の検証」
ムラウチ(家電販売)
メールの質問に詳しく答える 4分の1がネット顧客に
「ビッグストア化するウェブショップ 家電通販サイト 勝利の方程式」
勝ち組ウェブショップ
家電通販は総合化へ“接客”が勝敗を決める
ユーザー評価から機能比較まで接客できない代わりに多くの情報提供 ムラウチ
「ジカダンパン！」
みのもんた司会
住宅リフォーム
住宅リフォーム特集で murauchi.jp八王子本店が登場！
「ミッションインポッシブル」
家電のムラウチ ECサイト刷新プロジェクト
4万品目を扱う家電ECサイトを 3ヶ月で再構築せよ
「WebSphere導入・解決事例」
murauchi.com 株式会社ムラウチ
XMLデータベースとDB2の併用であらゆる商材に対応可能なECサイトを構築
日立ソフトウェアエンジニアリング「Assam Commerce Server」
「Case Study：株式会社ムラウチ」
日立ソフトの「Assam Commerce Server」を活用し将来的な環境変動に対応できるECサイトを再構築
「第1部 通販の底力」
第2章 顧客満足や企業信頼の可能性
5. 村内伸弘 ムラウチ(murauchi.com) 代表取締役社長兼CEO
“現場主義”が顧客の心をつかむ リアル店舗の“ボイス”がサービスレベルを向上
「みのもんたが直撃取材！アナタを狙う闇の犯罪」
店頭で偽造カードを使用するシーンで murauchi.jp八王子本店が登場！
「中小家電小売店の挑戦、ムラウチのネット販売」
マーケティング 今日のポイント
やるべきことをきちんとやること。継続的に情報を発信し、個別に対応する。
「ドッとコム繁盛店」
murauchi.com
4万点、きめ細かく情報提供
「ケーススタディ」
開発の切り札 パッケージ
ムラウチ ECサイト murauchi.com
パッケージと自動生成ツールを駆使 ECサイト再構築の70％を自動化
「エピソード」
アクセス増に伴いECサイトをリニューアル
UNIXマシン上で5台の論理サーバーを稼動
長谷川 真氏 ムラウチ 常務取締役兼COO
「エリアインフォメーション 首都圏版」
murauchi.comオンラインストア
リニューアルOPEN記念セール！
「GO!GO! スタジオカー 寺ちゃんの飛び出せハッピータウン」
murauchi.co.jp八王子本店 イベント広場から生中継
八王子在住の「寺ちゃん」こと寺島尚正アナウンサーと太田英明アナウンサーのコンビが来店
「身近になる大画面 有力販売店徹底検証」
murauchi.co.jp(東京 八王子市)
今年で創業50周年 eビジネスにも力を注ぐ
murauchi.co.jp マネージャー 原田伸孝氏
「月間 サイトリニューアル通信」
事例報告書15
ムラウチ「http://www.murauchi.com」
「カテゴリー強化研究」
ホームシアター
半年がかりで成約したこだわりユーザーの事例
「表紙」
今月の笑顔 松添 容代さん
「デジタルビジネス」
ムラウチのネット販売 白物・AVを拡充
「事例紹介」
Tamino事例：ムラウチオンラインストアがTaminoを用いてリニューアルオープン
「～顧客維持・拡大戦略の実態～」
（株）ムラウチ
ECが躍進しても商売の原点－“顧客経営”は変わらない
「トップ・インタビュー」
お客様の声がプロの商人を育て、企業の躍進を支える
（株）ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO 村内 伸弘
「活用＆選択」
今月のテーマ
サーバー負荷分散装置
図5 「ムラウチ」のシステム構成
「Webサイトの検索機能を磨く」
家電販売サイトを2003年1月にリニューアルしたムラウチは、コンテンツに類義語を埋め込む方法を工夫した。
「日本の店長」
ムラウチ
ムラウチ本店 久島 明店長
久島 明・取締役本店店長
「大型店」
「シネマギャラリー」開設
ホームシアター販売に力
「トップ・インタビュー」
テレビと共に生まれた“電気屋さん”
ネット通販で世界に飛び出した
「ベンチャー企業ですから新しいことが好きなんです」
ムラウチ代表取締役社長 兼 CEO 村内伸弘さん
「7000億円市場に挑む家電量販店のAVソフト戦略」
健闘する販売最前線
WEB販売を生かすムラウチ
「バッテリー(電池)の日」
はじめてますか充電池リサイクル
社団法人電気工業会>
「ホームシアターで行こう！」
今年買うならこのモデル
ボーナスでマスト・バイ大作戦
WEB ムラウチ murauchi.co.jp
「ムラウチ電気 テレビショッピング」
テレビショッピング放送
「ワールドビジネスサテライト」
液晶テレビ
「ソリューション流通の世紀（第９回）」
「サービス世界一」を目指す murauchi.co.jpの「劇場店舗」
「特集 ホームシアターの機は熟した！」
ムラウチ八王子本店 一人暮らしから高級志向まで生活シーン提案で認知を深める
「社会人向け大学講座」
多摩大学ルネッサンスセンター プレゼンツ
第4回 社会人高度教育“誌上”講座
ブロードバンド時代のビジネス戦略
顧客発想で32億円 ムラウチの成功事例
「ウォッチ」
流通 EC
ムラウチ 通販サイトを大改革 来期の年商100億円に
「業界レーダー」
Eコマース
ムラウチ ネット販売サイト刷新
「進む成果主義とマネジメント力の強化 店舗にみる人材育成」
ケーススタディ3
「給与は顧客からいただく」商人意識を持った販売員を育成
株式会社ムラウチ
「業績、ノルマが達成できない時のしのぎ術 強い自分の作り方」
成績が落ちても負けない人、すぐに苦しくなる人の違い
「だからむしろ私どもはもっと厳しい経営環境になることを望んでいますよ。大不況大歓迎、つねに『ムラウチに七難八苦を与えたまえ』と心底祈ってますから」と、元気ハツラツに語ってくれるのは、murauchi.co.jp社長の村内伸弘さん。
「eコマース・通販調査 2002年版」
2001年度 ネット通販売上高ランキング
順位 14位(前年度13位) ムラウチ
通信販売の2001年度 売上高総合ランキング
順位 70位(前年度79位) ムラウチ
「LOAD SIDE SHOP 新奥多摩街道・甲州街道 沿線情報」
街道沿いは郊外型の生活密着ショップが充実
家電・パソコン販売 map10 murauchi.co.jp
「年商100億円を目指しEコマースを抜本強化」
murauchi.co.jpのEコマースサイトを全面刷新
「デジタルビジネス」
ネット通販システム刷新
ムラウチ 日立ソフトに運用委託
発送までの時間短縮
「News」
ムラウチ、ECサイトを J2EEで再構築、Strutsを導入
「特集」
murauchi.co.jp 村内伸弘社長
EC事業を追い風に世界一の商人になる
「編集長インタビュー」
クローズアップ
パソコンのネット販売、リアル店舗のノウハウで拡大
ムラウチ社長 村内 伸弘氏
「特集 八王子」
ムラウチ物語
伝統あるベンチャー企業
「経営実用情報」
資格の強み 家電製品エンジニア＆家電製品アドバイザー
修理・販売に活躍する家電のスペシャリスト 自信をつけてスピードアップ
「検証 ECビジネス」
ネットショップのその後・・・ ムラウチ
物流業務を効率化 サービス向上で顧客を確保
矢澤克哲執行役員
「新しい売り場のカタチ」
murauchi.co.jp(東京・八王子)
身近に感じさせる工夫と提案の飽くなき追求を形にする
「特集1 ネット販売白書 2002年度版」
離陸する上位企業動向と内実
上位50社のネット販売売上高ランキング
第19位 ムラウチ
「会員消息」
murauchi.co.jp ㈱ムラウチ
ネット販売 年商30億円突破！
リアル店舗出店を 2005年に予定
「2001年度家電量販店売上高ランキング」
2001年度家電量販店売上高ランキング
順位 41位 ムラウチ（東京）
「第30回 専門店ランキング」
業種別売上高ランキング
家電製品 順位 30位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
業種別売場面積3.3㎡当たり年間売上高
家電製品 順位 3位 ムラウチ（murauchi.co.jp)
「ブロードバンド最前線」
ブロードバンドにどう取り組む？
ブロードバンドでお客さまの満足を大きく！
㈱ムラウチ・村内伸弘社長に聞く
「第35回 日本の小売業調査」
小売業売上高ランキング
順位 442位 ムラウチ
「ネットで選ぶ、通販で買う」
ムラウチ
会員になると格安価格に 加えて親切なつくりに注目
会員になるだけで安くなるムラウチのマジック
「顧客の心を掴む ネット接客」
事例研究1 ムラウチ
ネット接客を語る エリアマネージャー(メール対応責任者) 田倉 進氏
「W杯開幕すれば 電器店がもうかる」
売り上げ大幅増 “自宅観戦”需要で
家電量販店「ムラウチ」(八王子市)も、プラズマテレビは前年同月に比べると、約八倍の売り上げ台数。
「ダメな CRMはもう要らない！」
現場、システム、そして経営 至る所に潜む CRMの落とし穴
家電販売のムラウチの長谷川真常務は「システムにカネを払うくらいなら、
メールの担当者を増やす」と言い放つ。
「省エネ大賞受賞製品」
省エネルギーセンター会長賞 受賞
日立照明(株) 蛍光灯シーリングライト PAM調光ペアルミックICシリーズ
八王子市の大型家電販売店ムラウチを訪ね、照明パーツフロアマネージャーの東山さんにお話を聞きました。
「エアコン早期販売本格化」
四月二十七日から連休中にセールを打ったムラウチ(東京都八王子市)も台数ベースで前年比二二八％、金額ベースで一九六％、ほぼ昨年の倍を売った。
「第3回 ECサイトランキング 日本のトップサイトはこれだ！」
パソコン／家電 多くのサイトがひしめく再激戦区
6位 murauchi.co.jp
「COVER STORY」
Televisions Shed Weight
Nobuhiro Murauchi, CEO of Murauchi.co.jp, an on-line and real-shop discount electronics retailer in Tokyo, believes that flat-screen TVs will lead the consumer-electronics sales market in the early part of the 21st century. During the Christmas season, about 40% of the company's TV sales were of flat screens. "What was amazing was the model we sold most was not the inexpensive regular 15-inch monitor TV," he says, "but Sharp Corp.'s 20-inch LCD set priced at \198,000."
"This shows that flat screens are in hot demand," says Murauchi. "I think flat screens will create the biggest revolution since TV was invented and intorduced to Japan." TV has been the company's main product since it started in the 1950s. "I believe it will continue to be so with flat screens," he adds.
「プレスリリース」
ECオンラインストア『murauchi.co.jp』と提携し ブロードバンド対応製品の販売開始
「醸造業創業から90周年記念」
限定復刻版 「フジムラ醤油」配布へ
家電量販店「ムラウチ」
27日から10日間 3万本
2002年4月号
「注目事例研究」
今月のテーマ ネット通販への進出
徹底した“接客対応”とシステム整備で軌道に乗せる
（株）ムラウチ
「ストラテジー」
年商32億円に成長したEC事業 接客技術の活用が成果生む
ムラウチ 執行役員EC営業本部長 矢澤 克哲
「買わせる工夫 買う理由 ヒットビジネスに学ぼう」
3年で売り上げ30億円！家電ネット販売の風雲児 ㈱ムラウチ
常務取締役 兼 COO 長谷川 真さん
「意外と見落としがちな『ネット通販の接客極意』教えます」
繁盛バーチャル店の担当スタッフがズバリアドバイス！！
murauchi.co.jp（株式会社ムラウチ）執行役員 EC事業本部長 矢澤 克哲
「あのこと このこと」
親切なお店
餅田 實 80歳（日野市平山）
「始動！AV売り場 完全シアター化計画」
有力店にみるシアター提案力
ケース1 ムラウチ 「顧客を見失わない」先進店の意地
「業界レーダー」
ムラウチ
CD販売サイトを新たに設置
「特集1 ネット販売－2002年の“成功モデル”を探る」
付加価値 4 「顧客対応」
昨年12月には過去最高のネット販売月商となる 3億4729万円を売り上げた。
「４．村内 伸弘 出身地：東京都」
八王子市出身。地元で３代続く家電販売店を引き継ぎ、日本で有数のオンラインストアへと飛躍させた。０１年５月、米タイム誌のアジアウィーク版で 「日本一のドットコムストア」と紹介されたこともある。
「デジタル経営最前線」
eコマースで売り上げを伸ばす、株式会社ムラウチの代表取締役社長兼CEOが語る。
創業89年のベンチャー企業。人材活用が成功の秘訣。
「今どきのプチ成功者列伝 PART2 30代で一旗あげた男たち」
村内 伸弘氏（33歳）
親から継いだ街の電器屋を日本一のドットコムストアへ成長させた
ネットで売っても実店舗で培った接客姿勢は変えません
「AQUOS店頭提案シリーズ」
高実売店店頭拝見 年間1000台超の実売達成店店頭から
㈱ムラウチの八王子本店
2002年3月号
「IT革命を乗り越えて －今、次のパラダイムシフトが起こる－」
村内伸弘 株式会社ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO
PEOPLE #1 伝統の中にベンチャースピリットを植え付けた四代目社長の挑戦
「特集 発表!! 日本のベストサイト」
Web of the Year 2001
ショッピング 専門店部門 第20位 murauchi.co.jp
VOL.0037 (オーディエンス型インターネット視聴率調査レポート)
ショッピング・パソコン系 インターネット視聴率 再び日本一 murauchi.co.jp
「新春トップインタビュー」
村内伸弘氏 ㈱ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO
ECの勢いは止まらない 売上目標33億円を達成
「特集3 実践 Eメール・マーケティング」
インタビュー
メルマガ発行効果は歴然 ソフト販売にとくに有効
（株）ムラウチ
矢澤克哲 執行役員EC事業本部長
佐藤浩徳 グループマネージャー
「経営戦略 家電量販店 murauchi.co.jp」
03年株式公開に向け 本店収益力を強化へ
「今週の要約」
銀塩もデジタルも好調な家電のムラウチ
「“コミュニティー型マーケティング”で伸ばす」
地域量販店「murauchi.co.jp」(東京都八王子市)の ECサイト取組み
インターネットを先取りした経営手法
「読者限定!! 年末年始を楽しむ○得サイト」
激安必見! デジタル家電バーゲンサイト!!
ムラウチ
年間ランキング・レポート2001年版 (オーディエンス型インターネット視聴率調査レポート)
ショッピング・パソコン系 インターネット視聴率 第二位 murauchi.co.jp
「＜秘書講座＞ちょっと役立つビジネスエッセンス」
ビジネス１分講座 ネット通販“接客”で躍進
「デジタル経済2／ネット通販“接客”で躍進」
「1億円の壁」大幅クリア 中小3社の手法
ムラウチは常務自ら顔写真入りで登場し“接客”
→ 記事全文
「戦う中小企業 10社 不況ニモ負ケズ デフレニモ負ケズ」
5 ムラウチ（家電販売）
「創業88年」のオンラインストア
リアル店舗の「基本」を忠実に実行
「優秀店長の販売強化策」
家電量販店 ムラウチ本店コンピュータ館 若菜朝和情報営業本部長
ソリューション接客で買い上げ率を向上へ
「ザ・モール」
“日本最大級 パソコンと家電の超大型専門店”
murauchi.co.jpの歩き方
「ワケありロンリークリスマスでも BLUEがあればハッピーになる」
DVDプレイヤーを予算内で調達
http://www.murauchi.co.jp
「Online Shopping」
オンラインショッピングもアメックスで。
murauchi.co.jp [パソコン・家電] http://www.murauchi.co.jp
「ワールドビジネスサテライト」
八王子本店が取材され、放映されました
→ 松下電工・高級マッサージチェアを単店で日本一販売しているため
ストレス時代の安楽イス
「三石玲子のWeb採点簿」
オンライン・パソコン・ショップ評価 ムラウチ「murauchi.co.jp」
http://www.murauchi.co.jp/ 会員には大幅割引価格 メール対応も素早い
総合評価 ★★★★☆
商品選択 ★★★★☆ 商品分類が工夫され、商品探しが容易
品ぞろえ ★★★☆☆ 品ぞろえの幅が広く、かつ深い典型的なスーパーストア
顧客サービス ★★★★☆ メール対応などレベルが高い
固定客対応 ★★★☆☆ リピーターが多い割には工夫は乏しい
「NEWSな社長INTERVIEW」
オンラインストアで世界一をめざす地域密着家電店の４代目
年商30億円をめざすオンラインストア核に世界一の家電量販店をめざす
伝統あるベンチャー企業を標榜する地域密着家電店の若き総帥
（株）ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO 村内 伸弘
「COMMUNIQUE」
オンラインショッピングと話題の施設をご案内
murauchi.co.jp http://www.murauchi.co.jp
「EC事業者を蝕む “売上停滞病”に克つ！」
ビジネスモデルの再検討や品ぞろえの拡充で次の段階へ
「パソコンと関連商品を中心に販売していたときに1億円の壁にぶち当たった。
そこでAV家電を投入して2億円に売り上げを倍増させた」
(ムラウチの矢澤克哲 EC事業本部長)。
「20世紀のファイルから 証言・あの時、あの人」
街頭テレビからお茶の間に ～三種の神器秘話～
弊社 創業者の一人・村内 誉治が出演
歴史ドキュメンタリー番組
「三種の神器(白黒テレビ、電気洗濯機、電気冷蔵庫)」を中心に、街頭テレビ時代に活躍した力道山のエピソードを交え構成。
電化生活がどのような変化を人々にもたらしたか？ブラウン管の中で活躍する力道山にどのような思いを抱いたのか？、人々は街頭テレビを何処でどのように見たのか？等、一般の人々の声を中心に据えた形で昭和 28年から始まる電化生活と、高度経済成長期に向かう日本の人々の思いを描き出す。
稲垣有紀著 / 翔泳社
「日本の売れているサイト + 有望サイト 伸び率がスゴイ！」
サイト年商の伸び対前年比 460％増
大型リアル店舗の品揃えやアフターサービスをバックに、売上拡大！
murauchi.co.jp（ムラウチ）
「IT活用事例」
事例L社 リアル店舗とネット通販による販売基盤の強化
「2001年版 eコマース・通販調査」
2000年度 ネット通販売上高ランキング
順位 15位(前年度18位) ムラウチ
通信販売の2000年度 売上高総合ランキング
順位 75位(前年度111位) ムラウチ
「特別レポート 2000年度 PC専門店・販売効率調査」
大型店（売り場面積 1000㎡以上）大型店の1人当たり売上高ベスト10
順位 9位 ムラウチ 八王子本店コンピュータ館
「特集2 モール・ASP利用者の“生の声”」
ムラウチが「YAHOO! SHOPPING」へ出店したのは 2000年11月。
同モール出店以来、アクセス数と売り上げの伸びが増加。
ヤフーの URLの下に入ることで、「知名度が上がった」という。
「グッドセールス賞」などといったヤフーが不定期に行う企画でも
数回の表彰を受けるなどと好調に推移しているようだ。
「2000年度パソコン専門店売上高ランキング」
2000年度パソコン専門店売上高ランキング 11位から45位
順位 19位 ムラウチ 八王子本店コンピュータ館
「グラビア“創”」
murauchi.co.jp 株式会社ムラウチ
巨大核店舗を礎に Eコマースの花ひらく
「値下げだ～っ！ インターネットで安く買う！」
激安商品が登場する 日替わり品を狙え！ murauchi.co.jp
「第27回 日本のビッグストア1000調査」
売上高伸び率ランキング
順位 10位 ムラウチ murauchi.co.jp八王子本店
店舗別売上高
順位 190位 murauchi.co.jp八王子本店
家電量販店 店舗別売上高
順位 4位 murauchi.co.jp八王子本店
「eコマース／デジタル人」
ムラウチ常務 長谷川 真氏
メールでの商品説明能力カギ
「荷主企業の挑戦」
ムラウチ
店舗そのまま倉庫 ネット販売 迅速かつ適切な対応
「特集2 PCダイレクトNOW メーカー直販に迫る既存流通のネット戦略」
ムラウチに至っては1999年度の 2.9億円から昨年度は 16億円と
5倍以上に跳ね上がっている。
「ユーザ協会 地区協会だより」
西東京地区協会 経営塾・公開講座（第 1回）
村内社長のリーダーシップは聴く人に感動を与えました。
「第29回 日本の専門店調査」
業種別売上高ランキング 家電製品
順位 35位 ムラウチ( murauchi.co.jp )
従業員１人当たり年間売上高
順位 20位 ムラウチ
売り場面積 ３.３㎡当たり年間売上高
順位 4位 ムラウチ
「ITを活かした CS経営」
eコマースでも昔ながらの家電店サービスを提供して急成長
株式会社ムラウチ（東京・八王子）
「Webトピックス」
ネットに活路---全国展開へ 新生「murauchi.co.jp」
「第34回 日本の小売業調査」
小売業売上高ランキング 201位から500位
順位 436位 ムラウチ
「デジタル経済2／ネット通販で顧客囲う」
家電・パソコン量販店
地域量販店のムラウチはこうした顧客サービスで
二〇〇〇年度ネット通販売上高は
前年度比二倍の三十五億円を見込んでいる
「eコマース／アマゾン ジェフ・ベゾス会長に聞く」
DVD通販サイトの値引き率や送料（6月16日時点）
ムラウチ
国内DVDの値引き 10％引き、会員20％引
送料 500円、5000以上無料
※一覧表でアマゾンの次（ アマゾン以外では一番最初 ）に紹介されました
「プラズマ＆ホームシアター」
ムラウチ「murauchi.co.jp」
シアター需要はまだまだ序の口 キーワードは“わかりやすさ”
予約段階より好調に推移 テレビ売り場に置き注目度アップ
「ケーススタディ」
ムラウチ「murauchi.co.jp」
目指すは打倒ソフマップ！ECで名を上げ全国展開狙う
「Data Report」
ISO14001新規登録企業リスト
JQA-EM1314 2001年2月9日 株式会社ムラウチ
murauchi.co.jp八王子本店 ISO14001：1996
「インタビュー」
ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO 村内 伸弘氏
ネットを軸に店舗展開 2003年株式を公開 全国展開へ
「消費／薄型テレビ 身近に」
薄型テレビの販売台数はムラウチは前年同期比で約三倍
Web Dreams
How one quirky Japanese CEO is leading his previously staid electronics chain into e-commerce success
Revenge of the Technophobe
Most old-economy flirtations with the Internet have ended in tears. This quirky Japanese CEO went online ? and revived his family's electronics chain. By mastering the art of customer service, he now has a shot at the big time
「PC-DIYで生涯顧客をつかめ！」
ムラウチの成功の背景
「保存版・AQUOS大特集」
前年の 7倍売る！ 2ヶ月で 238台！ 東京・㈱ムラウチ
「News」
家電店のムラウチ ECサイトでの月次販売額を公表
「ネットビジネスの現在と未来」 対談
株式会社ムラウチ 代表取締役社長 兼 CEO・村内 伸弘
ジュピターメディアメトリックス株式会社 副社長・永竹 正幸様
株式会社アゼスト 代表取締役・香取 徹様
日立製作所 コンシューマーネットビジネス推進本部 部長・中村 誠様
「デジタルビジネス」
ムラウチ 2003年秋 店頭上場狙う
「オンライン・ショッピング：快適なユーザー体験を創造する」
ケーススタディ：インターネットで全国を視野に入れた murauchi.co.jp
「企業訪問」
murauchi.co.jp インターネットで"伝統ある"ベンチャー企業に転換
「注目企業」
Eコマースで 20億円を売り上げる東京・八王子の家電店「ムラウチ」
「21世紀のBtoCを展望する」
本業とネットの融合に拍車 "モルタル"の大攻勢始まる
murauchi.co.jp リアルの営業員引き抜き経営資源をWebに集中
「プレスリリース」
日本信販、大手家電通販サイトmurauchi.co.jpにカード売上げ一括処理システム導入!
「eshopCSI(電子店舗顧客満足度指標) 第2回調査」
商品・コンテンツ部門 第7位 murauchi.co.jp
コミュニティ部門 第2位 murauchi.co.jp
コマースシステム・インフラ部門 第7位 murauchi.co.jp
「特集 決定これが日本のベストサイト」
Web of the Year 2000
カテゴリ賞 ショッピング・オークション部門 第8位 murauchi.co.jp
「BestStore2000」
グットセールス部門 受賞 murauchi.co.jp
村内伸弘インタビュー収録
「戦え！ネットサラリーマン」
ネットであっても、お客様の顔が見えてくるんです 須崎博行（25歳）
「KEY PERSON」
村内伸弘 ネット販売で新たな活路拓く"ムラウチ"
「キーマン」
村内伸弘さん ネット通販に社運かける
「ネット販売に飛躍の兆し」
月商 1億円突破の PCショップ相次ぐ murauchi.co.jp
「ユーザー1200人が選ぶ ECサイト・ランキング」
パソコン販売サイト 第4位 murauchi.co.jp
「特集」
"ネットに活路" ムラウチの長期計画に見る 中小家電量販店「自主独立」の処方箋
「特集」
ムラウチ、ネット企業に脱皮へ
3年以内に株式上場を目指す オンラインストア、リアルとの相乗効果で好調
「プレスリリース」
（株）ムラウチ、（株）イーベスト、上新電機（株）にダウンロード販売サービスを提供
「インターネットビジネス最前線 7」
murauchi.co.jp 業界日本一を目指し、EC事業に経営資源を集中！
「有力量販店のネットビジネス戦略」
murauchi.co.jp EC売上げ構成比四割へ 年商50億円は射程距離！？
「家電量販店のネットビジネス戦略」
murauchi.co.jp EC事業足がかりに全国展開睨む
「インターネット通販 繁盛店のつくり方 事例特集」
murauchi.co.jp ネット直販も歓迎、若いパワーが販売の常識をくつがえす
「トップインタビュー」
村内伸弘氏
ネット販売、年商50億円が射程距離 社員一丸で八王子から世界を目指す
「New Wave インターネット販売の現状を探る 14」
murauchi.co.jp 手間をいとわず顧客との信頼関係築く
ムラウチ 株式公開、全国展開に本腰
「日本の eコマース 99年度 第1回調査」
eコマース売上高 1000万円以上の主な企業 第15位ムラウチ
「キーマンズ・ボイスVo19 」
村内伸弘さんの巻
八王子からインターネットで大きく羽ばたきます。まずはアクセスお待ちしてます。
VOL.0018 (オーディエンス型インターネット視聴率調査レポート)
ショッピング・パソコン系 インターネット視聴率 再び日本一 murauchi.co.jp
顧客志向型インターネットショッピングシステム murauchi.co.jp
「笑っていいとも！」
看板男コレクション
→ 我らの murauchi.co.jpが“ 笑っていいとも ”に出演 !
「魅せるサイト」
murauchi.co.jp 商品説明、対面販売並みに
「本当のeカンパニー ネット革命の勝者を探せ」
インターネット視聴率 人気の16分野160サイト murauchi.co.jp
VOL.0014 (オーディエンス型インターネット視聴率調査レポート)
ショッピング・パソコン系 インターネット視聴率日本一 murauchi.co.jp
「 八王子ファッションウィーク2000 」 場所：八王子市学園都市センター
主催：八王子商工会議所、八王子ファッション都市協議会
共催：八王子市、社団法人八王子青年会議所
「８人の王子様・王女様コンテスト」は八王子に関する、経営、スポーツ、歴史、
自然保護、ファッション、ボランティアなどで優れた活動を行う方を表彰する
八王子の地名に因んだコンテスト