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私は八王子出身で、工業高校から新卒で株式会社ムラウチに入社しました。もともと修理センターにおりまして、外まわりの業務もあり、各家庭を回ってテレビや冷蔵庫などを直していました。平成12年にEC事業部に配属され、カスタマーサポートで受注管理を担当していましたが、株式会社ムラウチドットコムの設立とともに転籍しました。生まれたばかりの会社を社長と一緒に大きくできたら、という希望もあって手をあげたんです。そこでもしばらくカスタマーサポートを担当 していましたが、2年前にメディアグループに配属になり、新規事業である書くブログサイト「muragon(ムラゴン)」にプログラマーとして携わるよう、社長から言われました。

実は、私は家電の修理はできますが、プログラムを作る経験は全くありませんでした。でも、社長の「プログラマーをやって。できるから」のひと言でやることになった。この社長の判断には正直びっくりしましたが、有難いことに3ヵ月ほど学校に通わせていただき、新入社員のように一から学びました。2年経った今も試行錯誤の毎日ですが、その分やりがいはありますね。今まで使っていなかった頭を使って、新しい気持ちで毎日楽しくやっています。ネット上で画面がひとつ見られるようになるとか、自分が作った機能が画面上で動くようになるのを見られるのがすごく嬉しい。本当に必要な機能を見極めながらお客様と一緒に「muragon」を育て、もっと便利にしていきたいと思っています。

「muragon」における社長の構想には世界展開があり、地球人としてひとつのコミュニティを作りたいという夢があります。どの国の人でも悩まずに書けるよう作ってくれと社長に言われていますので、何か情報を発信しようとしたとき「muragon」に来れば好きなように書ける、というのを目指しています。私たちはネットを通して接客しているので、ブログにおいても通販においても「ここにくればきちんとしたサービスが受けられる」とお客様に思っていただけるようになりたい。そういう意味で、ムラウチドットコムはお客様に心を提供しているのかなと思います。私もまだまだ勉強中ですが、現状維持は後退だと思っていますし、少しでも前に進んでいければと日々頑張っています。